Version 2.0 · Mai 2026 · vlowr.ai — Oliver Tesch c/o Online-Impressum #7955, Europaring 90, 53757 St. Augustin · hello@vlowr.ai
Version 2.0 · Mai 2026
Die nachfolgenden Begriffe haben in diesen AGB folgende Bedeutung:
„vlowr.ai-Dienste": Die cloudbasierte SaaS-Plattform vlowr.ai in ihrer jeweils aktuellen Version, einschließlich aller enthaltenen Module, Funktionen, der zugehörigen Dokumentation und des technischen Supports, wie jeweils in der gültigen Bestellform (Order Form) vereinbart.
„Kundendaten": Alle Inhalte, Prozessbeschreibungen, Dokumente, Spracheingaben und sonstigen Daten, die der Kunde oder seine Nutzer über die vlowr.ai-Dienste eingeben, hochladen oder anderweitig bereitstellen.
„Dokumentation": Die vom Anbieter bereitgestellten digitalen Hilfe-Artikel, Nutzungsanleitungen und technischen Beschreibungen, zugänglich unter /help innerhalb der Plattform.
„Credits": Das nutzungsbasierte Guthaben für KI-gestützte Funktionen der Plattform. Ein Credit entspricht einem KI-API-Call (Standard-Modell). Der Verbrauch je Funktion ist in der jeweils gültigen Preisliste ausgewiesen.
„Order Form": Das zwischen den Parteien unterzeichnete Bestelldokument, das das gewählte Paket, die enthaltenen Credits und ggf. abweichende Sonderregelungen festlegt.
„Vertrauliche Informationen": Alle Informationen oder Daten, die als vertraulich oder proprietär gekennzeichnet sind oder nach ihrer Art und den Umständen ihrer Offenlegung vernünftigerweise als vertraulich einzustufen sind. Ausgenommen sind Informationen, die (a) ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich zugänglich sind, (b) der empfangenden Partei bereits bekannt waren, (c) von einem berechtigten Dritten ohne Einschränkung offengelegt wurden oder (d) von der empfangenden Partei unabhängig entwickelt wurden.
„Beta-Dienste": Funktionen oder Module, die vom Anbieter ausdrücklich als „Beta", „Vorschau" oder „experimentell" gekennzeichnet sind.
2.1 Der Vertrag kommt durch Unterzeichnung der Order Form oder durch Freischaltung eines Accounts durch den Anbieter zustande. Die Nutzung der vlowr.ai-Dienste setzt die Akzeptanz dieser AGB voraus.
2.2 Bei der Registrierung sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und aktuell zu halten. Ein Account darf nicht mit temporären E-Mail-Adressen erstellt werden. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Unbefugte Zugriffe sind dem Anbieter unverzüglich zu melden.
2.3 Der Kunde ist für alle Aktivitäten unter seinem Account verantwortlich, unabhängig davon, ob diese autorisiert waren.
3.1 Der Anbieter stellt dem Kunden die vlowr.ai-Dienste im Rahmen des vereinbarten Pakets als nicht-exklusiven, nicht übertragbaren Nutzungszugang zur Verfügung.
3.2 Der Anbieter gewährleistet eine Verfügbarkeit der vlowr.ai-Dienste von 99 % im Jahresdurchschnitt. Ausgenommen sind geplante Wartungsfenster, die dem Kunden mit mindestens 24 Stunden Vorlauf angekündigt werden, sowie Ausfälle außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
3.3 Der Anbieter ist berechtigt, die vlowr.ai-Dienste weiterzuentwickeln, Funktionen zu ändern oder einzustellen. Nicht rückwärtskompatible Änderungen werden dem Kunden mit mindestens 30 Tagen Vorlauf per E-Mail angekündigt.
3.4 Der Kunde ist selbst verantwortlich für die zur Nutzung erforderliche technische Infrastruktur (Endgeräte, Internetverbindung, Browser).
4.1 Der Kunde darf die vlowr.ai-Dienste ausschließlich für eigene betriebliche Zwecke nutzen. Folgende Handlungen sind untersagt:
4.2 Der Kunde trägt die Verantwortung für Richtigkeit, Qualität und Rechtmäßigkeit der Kundendaten.
5.1 Die KI-gestützten Funktionen werden auf Basis eines Credit-Guthabenmodells erbracht. Der Verbrauch je Funktion ist in der jeweils gültigen Preisliste ausgewiesen.
5.2 Das monatliche Credit-Kontingent wird jeweils zum ersten eines Kalendermonats bereitgestellt. Nicht verbrauchte Credits aus dem monatlichen Kontingent verfallen zum Monatsende (Use-it-or-lose-it).
5.3 Der Kunde kann jederzeit zusätzliche Credits erwerben (Topup). Topup-Credits werden vorrangig vor dem monatlichen Kontingent verbraucht. Bei Kündigung oder Vertragsende verfallen alle verbleibenden Credits — einschließlich Topup-Credits — spätestens am letzten Tag der regulären Nutzungsdauer. Eine Erstattung nicht verbrauchter Credits findet nicht statt.
5.4 Der Anbieter ist berechtigt, die Credit-Kosten je Funktion anzupassen, sofern sich die Kosten der zugrundeliegenden KI-Provider-Leistungen wesentlich verändern. Solche Anpassungen werden mit mindestens 30 Tagen Vorlauf per E-Mail angekündigt. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht.
6.1 Die Entgelte richten sich nach der Order Form und der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste. Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
6.2 Die vereinbarten Entgelte sind gemäß Order Form fällig. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.
6.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach schriftlicher Mahnung und Ablauf einer Nachfrist von 10 Werktagen berechtigt, den Account zu sperren und den gesetzlichen Verzugszinssatz zu berechnen.
6.4 Bereits gezahlte Entgelte sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, diese AGB sehen ausdrücklich etwas anderes vor.
6.5 Alle anfallenden Steuern und Abgaben trägt der Kunde.
7.1 Der Anbieter ist und bleibt alleiniger Eigentümer aller Rechte an den vlowr.ai-Diensten, der zugrundeliegenden Technologie und der Dokumentation.
7.2 Die Kundendaten verbleiben im Eigentum des Kunden. Der Kunde räumt dem Anbieter eine nicht-exklusive Lizenz ein, die Kundendaten ausschließlich zum Zweck der Erbringung der vlowr.ai-Dienste zu verarbeiten. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere zum Training von KI-Modellen, findet nicht statt.
7.3 Der Anbieter ist berechtigt, anonymisierte und aggregierte Nutzungsdaten, aus denen keine Rückschlüsse auf den Kunden oder einzelne Personen möglich sind, zur Verbesserung der vlowr.ai-Dienste zu verwenden.
7.4 Übermittelt der Kunde Feedback zu den vlowr.ai-Diensten, steht dem Anbieter das uneingeschränkte, vergütungsfreie Recht zu, dieses in seine Produkte einfließen zu lassen.
7.5 Der Kunde hat das Recht, einen vollständigen Export aller seiner gespeicherten Daten im maschinenlesbaren Format zu erhalten. Der Export erfolgt auf schriftliche Anforderung an den Anbieter.
8.1 Beide Parteien verpflichten sich, Vertrauliche Informationen ausschließlich im Rahmen dieses Vertrages zu verwenden und nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte weiterzugeben.
8.2 Vertrauliche Informationen dürfen an Mitarbeiter und Berater weitergegeben werden, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist und diese vergleichbaren Vertraulichkeitspflichten unterliegen.
8.3 Gesetzlich zwingende Offenbarungspflichten bleiben unberührt.
8.4 Im Falle einer drohenden Verletzung der Vertraulichkeitspflichten ist die betroffene Partei berechtigt, einstweiligen Rechtsschutz zu beantragen.
9.1 Der Anbieter gewährleistet, dass die vlowr.ai-Dienste im Wesentlichen der vereinbarten Dokumentation entsprechen und professionell erbracht werden.
9.2 Im Falle eines Mangels beseitigt der Anbieter diesen innerhalb angemessener Frist. Dem Anbieter stehen mindestens drei Nachbesserungsversuche zu. Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Kunde eine Minderung oder außerordentliche Kündigung verlangen.
9.3 Gewährleistungsansprüche setzen voraus, dass der Kunde den Mangel unverzüglich schriftlich meldet.
9.4 Beta-Dienste werden ohne Mängelgewähr und ohne Verfügbarkeitsgarantie bereitgestellt. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Der Anbieter kann den Zugang zu Beta-Diensten jederzeit ohne Vorankündigung beenden.
10.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für ausdrückliche Garantien sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
10.2 Soweit der Anbieter eine Kardinalpflicht einfach fahrlässig verletzt, ist die Haftung auf vertragstypische, bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden begrenzt.
10.3 Die Haftung nach Ziffer 10.2 ist der Höhe nach begrenzt auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlten Entgelte.
10.4 Jede weitere Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden.
10.5 Soweit der Anbieter für Datenverlust haftet, ist die Haftung auf den Aufwand begrenzt, der bei regelmäßiger, mindestens monatlicher Datensicherung zur Wiederherstellung erforderlich wäre.
10.6 Die verschuldensunabhängige Haftung für anfängliche Mängel gemäß § 536a Abs. 1 BGB ist ausgeschlossen.
10.7 Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter des Anbieters.
11.1 Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung der vlowr.ai-Dienste oder einer Verletzung dieser AGB entstehen.
11.2 Der Anbieter informiert den Kunden unverzüglich über eingehende Ansprüche.
12.1 Der Vertrag ist von beiden Parteien mit einer Frist von 6 Wochen zum Monatsende kündbar, sofern in der Order Form keine abweichende Mindestlaufzeit vereinbart ist.
12.2 Der Anbieter kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung außerordentlich kündigen, wenn der Kunde eine wesentliche Vertragspflicht verletzt und diese nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Mahnung behebt, gegen geltendes Recht verstößt, zahlungsunfähig wird oder die vlowr.ai-Dienste missbräuchlich nutzt.
12.3 Bei Kündigung wegen Vertragsverletzung durch den Kunden werden keine gezahlten Entgelte erstattet. Kündigt der Anbieter aus eigenem Verschulden, werden vorausgezahlte Entgelte anteilig erstattet.
12.4 Nach Vertragsende werden alle Kundendaten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern der Kunde zuvor keinen Datenexport nach § 7.5 angefordert hat oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Die Löschung wird auf Anfrage schriftlich bestätigt.
13.1 Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen anzupassen.
13.2 Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei Widerspruch endet der Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.
13.3 Änderungen der wesentlichen Leistungspflichten bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.
14.1 Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Leistungsausfälle infolge von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Anordnungen oder Cyber-Angriffe Dritter. Dauert das Ereignis länger als 30 Tage an, ist jede Partei zur außerordentlichen Kündigung berechtigt.
14.2 Werbung. Der Anbieter ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden in seinen Marketingmaterialien und auf der Website zu verwenden. Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit schriftlich widersprechen.
14.3 Abtretung. Der Kunde darf Rechte aus diesem Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters übertragen. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag im Rahmen einer Gesamtrechtsnachfolge ohne Zustimmung zu übertragen.
14.4 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt.
14.5 Schriftform. Änderungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.
14.6 Gesamtvertrag. Diese AGB sowie die Order Form bilden die vollständige Vereinbarung und ersetzen alle vorherigen Absprachen zum selben Gegenstand.
14.7 Anwendbares Recht. Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
14.8 Gerichtsstand. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Köln, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.